一站式服务流程
行业首创全新下单模式,坐享全程搬家了然于心
一、价格咨询

根据快递物品重量、寄件城市、到达国家、物品类别等信息,海龙客服会帮助客户定制最合适且
性价比最高的运输方式,并向客户邮件发送相关报价及注意事项作参考。

1)寄件城市、运达国家及邮编等信息

① 请告知寄件城市的具体地址

海龙在中国覆盖300多个城市,全国县级以上城市送箱上门及上门取件,请致海龙国际免费客服热线

海龙国际免费客服热线

② 告知目的地国家及城市邮编

请告知物品到达的国家及收件地址邮编,国际快递针对偏远地区会收取偏远地区派送费,具体可以参考四大国际快递网站。服务更多服务区域查询,请致电海龙国际

国际快递偏远地区邮编查询

2)告知您所快递物品具体清单

根据《海关禁运物品规定》,邮寄出国的物品中不能夹带有粉末、液体、烟、菜刀等,此类物品一律不得出口。具体请参考海龙官方网站《禁运物品清单》。
部分国家可通过敏感渠道邮寄食品、药品、光碟、茶叶、化妆品等物品,具体需要咨询相关客服。
如果邮寄的物品是全新的国际品牌(如阿迪达斯,耐克等)或是高价值物品(如电脑、摄像机等),请提供发票复印件,以便正常报关出口,高价值物品建议随身携带。易碎品保丢不报损!

3)国际快递计费规则

国际快递规定:21KG以下不足500g按照500g计算,21KG以上不足1KG按照1KG计算,箱子体积和实际重量,取大计费。
重量:物品装箱之后 一起称重(以公斤KG计算);
体积计算公式:长×宽×高(cm)÷5000=重量(Kg);
以箱子鼓出来最高点测量。
二、确认下单

确认使用海龙服务后,可以通过四种方式下单

  • 电话下单

    您可以拨打海龙全国免费服务热线400 880 9518或客服手机下单

  • 网上在线订单

    通过我司官网北斗七星图片 www.21gr.com.cn注册会员后在线下单

  • 微信下单

    通过手机添加海龙微信公众号DragonSeaChina通过人工客服直接下单

  • QQ在线下单

    添加海龙客服QQ或官网在线QQ人工下单

三、安排送箱

海龙根据客户预定的纸箱数量收取相应的定金(定金会在最终运费中扣除),确认定金到账后,海龙仓库工作人员通过快递的方式配送
专业包装材料到客户家中。包装材料中配有真空压缩套装,供客户将衣服、棉被等蓬松的物品进行压缩,从而节省空间降低运费。

四、上门取货

物品打包完成后,客户可以根据行程计划提前一天预约海龙上门取件,海龙在约定时间上门取件,并将物品揽收至广州统一运输。

如开发票需加6%如取件地址为偏远地区或有特殊时间要求及其他特殊情况,我司可以尝试安排其他物流或快递公司取件(所产生额外的费用将由发件人承担);县级以上城市,均可上门取件,县级以下偏远城市可通过当地邮局等渠道将物品寄至海泷仓库,海龙会承担本次邮寄的部分运费。请您根据快递物品情况将物品取件信息提供给我司,以免产生额外费用。

1、预约取件

收到纸箱后,您需要自行完成装箱, 提前4个小时预约海龙安排当地代理上门收箱。为保证价格优惠及物品的安全运输,中国所有物品将会全部揽收到广州统一运输。

海龙在为您提供免费上门取件时,您需要提供的相关信息
取件地址是否为电梯楼? 物品的件数?
是否有易碎品? 预约取件时间?
当前物品的包装情况 取件物品的大概重量
1KG-10KG 10KG以上
顺丰

广东省内:顺丰

广东省外:顺丰(陆运)

偏远地区:其他快递(需客户预付运费)/自寄

广东省内: 顺丰(50KG以下)

偏远地区:自寄

德邦

广东省内:德邦物流(50KG以上)

广东省外:德邦物流(20KG以下可以走德邦快递)

偏远地区:自寄

2、不同重量物品的取件安排

顺丰取件:请根据手机短信和邮件通知填写海龙收件人详细信息,运费“到付”,运输方式“陆运”。
德邦取件:您只需要填写海龙系统短信通知的 “AL”开头的取件单号即可,其他信息海龙会与德邦确认。

五、支付运费

物品到达海龙仓库后,操作部会对物品进行实际称重和箱子体积测量,操作流程会进行拍照,制作《操作明细表》和账单一起发送至客户Email。
客户核实无误后,余款可通过银行汇款或网银转帐的方式将费用支付到我司指定银行账户。

如开发票需加6%税点,请提前告知(运费中不包含税点和发票快递费)。
  • 网银转账

    通过网上银行或银行柜台直接汇款转账的方式将运费支付到海龙指定银行账号;

  • 会员在线支付

    注册会员并绑定手机,登陆 会员中心 > 订单管理 直接在线支付;

  • 现金支付

    广州市区的客户可以直接到海龙办公室现金支付给我司;

六、客户订单查询

海龙会根据装箱单的信息制作报关资料,并将物品通过国际快递寄往国外指定地址,客户可以根据海龙订单编号通过我司官网以及
微信平台DragonSeaChina跟踪物品实时动态信息,动态信息全球联网追踪,每日同步更新进程,让您轻松掌控物品全程动态。

七、评价晒单

海龙支持”PC端评价晒单”和”手机微信晒单”功能,您的真实评价可以为其它客户提供参考意见,
分享朋友圈还能额外获得现金券(现金券可以直接抵扣运费),欢迎每一位客户对海龙服务全程进行监督。

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