国际快递
先行赔付
海龙国际己开通先行赔付,适用于海龙所有空运产品
在国内或国际运输过程中发生的物品全部损坏或全部丢失,经我司官方代理确认属实后,直接向寄件方支付最高5万先行赔付保证金
同时,我司对本次事件调查完毕后, 会根据客户购保情况另外再支付保险赔偿, 属于双重赔付。
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1、赔偿范围
任何成功使用海龙国际快递服务的客户,都属于先行赔付的服务对象
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2、赔偿条件
赔付范围包含在正常运输过程中发生的全部损坏或全部丢失;不包含部分损坏和部分丢失,仅限于普通物品运输,不包含特殊物品。
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3、赔付生效起止时间
从海龙国际安排上门取件起,至国外收件人正常签收物品截止,期间所发生的物品全部损坏或全部丢失情况属于先行赔付范围
赔付额度
计费重量 未购买保险 已购买保险
0.5-5kg 1000元 1 、己购买保险的客户,当发生物品全损或全失时,在规定时间内递交理赔资料,可在先行赔付后再次获得保险赔偿(双重赔偿);
2、根据保险索赔相关规定,赔偿调查期时间为15-30天,最终赔偿费用会在判定完成后快速支付给寄件人。
5.5-20kg 1500元
20kg以上 100元/KG最高赔付5万元
下列情况不能享受先行赔付
A
因不可抗力因素引起的责任事故,如:战争、暴乱、自然灾害及他国政治动乱等原因引发的风险事故。
B
因保质期原因引发的物品变质、腐烂、超过使用期限等,导致无法正常使用。
C
电子储存设备数据丢失或损坏。
D
易碎、易损物品在运输中全部损坏不能获得赔付(全部丢失可以正常赔付)。
E
部分物品损坏或部份物品丢失等情况,海龙国际将按照相关保险规定办理理赔。
先行赔付的流程与相关规则
A
当客户办理海龙国际出国托运服务后,在国内或国际运输过程中发生物品全部丢失或全部损坏的情况(一票多箱仅赔偿单箱全失),经由海龙国际官方代理确定属实,由海龙直接向寄件方支付先行赔付保证金,该保证金将根据托运物品计费重量与保险购买情况参考支付,海龙国际在审核事故真实性后快速支付到帐。
B
如果托运物品属于全部损坏或者全部丢失的情况,收件方在签收包裹后48小时内,需要将损坏物品照片(物品丢失不用提供照片)、内外包装纸箱照片(上下开口都要有)、纸箱正唛带唛头的照片、派件员签字回单或国外申诉编号以邮件形式通知海龙国际,凡超时间未通知海龙国际时将无法获得先行赔付金,只能按照正常流程办理赔偿。
C
申请先行赔付前,由海龙国际销售代表邮件发送《索赔申请表》给寄件人填写,寄件人收到该邮件通知后需将本人银行帐号、开户行地址信息连同索赔申请表回邮给海龙国际备案。
D
先行赔付保证金仅作为物品受理赔偿期间的保证金,不属于最终判定的赔偿金额,海龙国际在支付该保证金的同时,开始受理订单索赔,并对事故进行调查分析,赔偿处理时间为15-30天,最终赔偿费用会在判定完成后72小时支付给寄件人,即为双重赔偿。
E
本规则中涉及时效计算,以海龙国际系统签收时间或快递公司通知海龙时间为准计算,不包括因收件方签收后确认延误的时间。
F
本先行赔偿规则规定内容与其他内容不一致时,以本规则规定为准。
G
特殊物品不可控的因素太多,不享有先行赔付。

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